Uslovi poslovanja

Ovi Uslovi poslovanja uređuju korištenje web stranice slt.ba, kao i uslove pod kojima SLT d.o.o. (u daljem tekstu: „SLT“ ili „Prodavac“) obavlja djelatnosti prodaje i distribucije motornih vozila, prateće opreme, rezervnih dijelova, nadogradnji i pružanja servisnih usluga.

Korištenjem naše web stranice, slanjem upita, zahtjeva za ponudu, narudžbom vozila, rezervacijom testne vožnje ili korištenjem naših usluga potvrđujete da ste upoznati s ovim Uslovima poslovanja i da ih prihvatate u mjeri u kojoj se primjenjuju na konkretan odnos ili uslugu.

Ovi Uslovi poslovanja primjenjuju se na fizička i pravna lica koja koriste našu web stranicu ili stupaju u poslovni odnos sa SLT d.o.o., uz uvažavanje posebnih prava potrošača koja proizlaze iz važećih propisa.

1. Podaci

Naziv: SLT d.o.o.
Web stranica: www.slt.ba
E-mail: info@slt.ba
Adresa: Ivana Cankara broj 20, 72000 Zenica, BA
Telefon: +387 33 763 255

Kontaktna lokacija: Lužansko polje 7, 71000 Sarajevo, BA.

SLT d.o.o. posluje u oblasti automobilske industrije i bavi se prodajom, zastupanjem i distribucijom motornih vozila, uključujući putnička, komercijalna, teretna i specijalna vozila.

Pored prodaje vozila, djelatnosti obuhvataju servisiranje i održavanje vozila, prodaju rezervnih dijelova i dodatne opreme, isporuku specijaliziranih vozila, kao i druga povezana rješenja u skladu s registrovanom djelatnošću.

SLT sarađuje s međunarodnim proizvođačima i brendovima iz automobilske industrije te kupcima pruža podršku prilikom izbora, nabavke, isporuke i održavanja vozila.

2. Korištenje web stranice

Sadržaj web stranice slt.ba namijenjen je informisanju korisnika o SLT d.o.o., njegovim uslugama, ponudi vozila, tehničkim karakteristikama, opremi, aktuelnim ponudama, novostima i drugim informacijama iz oblasti automobilske industrije.

SLT nastoji osigurati da informacije objavljene na web stranici budu tačne, potpune i ažurne.

Međutim, podaci o modelima, tehničkim karakteristikama, opremi, cijenama, dostupnosti vozila, rokovima isporuke i promotivnim ponudama mogu se promijeniti usljed izmjena proizvođača, dobavljača ili tržišnih okolnosti.

Fotografije, ilustracije, prikazi vozila i drugi vizuelni materijali mogu služiti u informativne i promotivne svrhe te ne moraju u svakom slučaju predstavljati potpuno identičnu konfiguraciju, boju, opremu ili izvedbu vozila koje je dostupno za kupovinu.

Za konačne informacije o konkretnom vozilu, njegovoj opremi, cijeni i dostupnosti, korisnik se može obratiti ovlaštenom predstavniku SLT d.o.o.

3. Ponuda vozila i proizvoda

SLT putem svojih prodajnih i distributivnih kanala nudi različite kategorije motornih vozila, uključujući:

• Putnička vozila.
• Komercijalna i dostavna vozila.
• Teretna vozila i kamione.
• Specijalna i namjenska vozila.
• Vozila s prilagođenim nadogradnjama i dodatnom opremom.
• Rezervne dijelove i prateću automobilsku opremu.

Ponuda zavisi od dostupnosti vozila kod proizvođača, distributera i dobavljača.

Pojedini modeli, konfiguracije i vrste opreme mogu biti dostupni isključivo po posebnoj narudžbi.

SLT zadržava pravo izmjene ponude, asortimana i dostupnosti proizvoda u skladu s poslovnim i tržišnim okolnostima.

4. Informacije o vozilima i tehničkim karakteristikama

Informacije o vozilima objavljene na web stranici uključuju, između ostalog, podatke o:

• Modelu i verziji vozila.
• Vrsti i karakteristikama motora.
• Vrsti pogona i mjenjača.
• Potrošnji goriva i emisijama.
• Dimenzijama i nosivosti.
• Sigurnosnoj i dodatnoj opremi.
• Tehnološkim karakteristikama.
• Dostupnim paketima opreme i konfiguracijama.

Navedene informacije preuzimaju se iz dokumentacije proizvođača i drugih relevantnih izvora.

Proizvođači zadržavaju pravo izmjene tehničkih specifikacija, konfiguracija, opreme i drugih karakteristika svojih proizvoda.

SLT ne može garantovati da će svi podaci i prikazi na web stranici u svakom trenutku odgovarati najnovijim proizvodnim specifikacijama.

Za konkretno vozilo mjerodavni su podaci navedeni u ponudi, narudžbi, ugovoru i pratećoj dokumentaciji vozila, uz primjenu obaveznih zakonskih propisa.

5. Cijene i ponude

Cijene vozila, rezervnih dijelova, dodatne opreme i usluga navedene na web stranici ili u promotivnim materijalima izražene su u konvertibilnim markama (KM/BAM), osim ako nije drugačije navedeno.

Ukoliko nije izričito navedeno, cijene mogu zavisiti od:

• Modela i konfiguracije vozila.
• Odabranog paketa opreme.
• Dodatne i fabričke opreme.
• Troškova transporta i isporuke.
• Poreza i drugih zakonskih obaveza.
• Posebnih komercijalnih uslova.

SLT zadržava pravo izmjene cijena i promotivnih uslova.

Ponuda dostavljena kupcu sadrži podatke o predmetu ponude, cijeni, roku važenja i drugim relevantnim uslovima, kada je to primjenjivo.

Cijena i uslovi kupovine smatraju se dogovorenim u skladu s prihvaćenom ponudom ili zaključenim ugovorom.

Naknadne izmjene cjenovnika ne utiču na već zaključene ugovore, osim u slučajevima kada su drugačiji uslovi prethodno ugovoreni i dopušteni važećim propisima.

6. Upiti, rezervacije i narudžbe vozila

Korisnici mogu poslati upit ili zahtjev za ponudu putem:

• Kontakt forme na web stranici.
• E-maila.
• Telefona.
• Društvenih mreža.
• Direktnim kontaktom s prodajnim predstavnicima SLT-a.

Slanje upita ili zahtjeva za ponudu ne predstavlja automatski potvrdu narudžbe niti obavezu SLT-a da izvrši prodaju određenog vozila.

Rezervacija vozila smatra se potvrđenom kada SLT i kupac usaglase relevantne uslove rezervacije i kada SLT potvrdi rezervaciju odgovarajućim komunikacijskim putem.

Narudžba vozila realizuje se na osnovu prihvaćene ponude, narudžbenice ili zaključenog kupoprodajnog ugovora, zavisno od prirode transakcije.

U slučaju narudžbe vozila koje nije trenutno dostupno na lageru, kupac će biti upoznat s okvirnim rokom isporuke i drugim relevantnim uslovima.

Za vozila koja se proizvode ili nabavljaju po posebnoj narudžbi mogu važiti posebni uslovi naručivanja i isporuke.

7. Plaćanje

Plaćanje vozila, rezervnih dijelova, dodatne opreme i usluga vrši se na način koji SLT omogućava i koji je dogovoren s kupcem.

Mogući načini plaćanja uključuju:

• Gotovinsko plaćanje, u skladu sa zakonskim ograničenjima.
• Bezgotovinsko plaćanje putem bankovnog računa.
• Plaćanje putem bankovnog finansiranja ili leasing aranžmana, kada je takva mogućnost dostupna.
• Drugi dogovoreni način plaćanja.

Za pojedina vozila ili posebne narudžbe može biti potrebno plaćanje avansa ili depozita.

Iznos avansa, rokovi plaćanja i eventualni posebni uslovi definišu se u ponudi ili ugovoru.

Ukoliko kupac koristi usluge banke ili leasing društva, odobrenje finansiranja zavisi od uslova i odluke odgovarajuće finansijske institucije.

SLT ne garantuje odobrenje kredita ili leasinga od strane trećih lica.

Za izvršenu prodaju i pružene usluge SLT izdaje odgovarajuću dokumentaciju i račun u skladu s važećim propisima.

8. Isporuka vozila

Isporuka vozila vrši se u skladu s uslovima definisanim u prihvaćenoj ponudi ili kupoprodajnom ugovoru.

Rok isporuke zavisi od dostupnosti vozila, proizvodnih kapaciteta, transporta, carinskih i administrativnih procedura, kao i drugih okolnosti koje mogu uticati na realizaciju isporuke.

SLT će nastojati da kupcu pruži pravovremene informacije o statusu narudžbe i očekivanom terminu isporuke.

Ukoliko dođe do promjene planiranog roka isporuke, kupac će, kada je moguće, biti obaviješten o nastalim okolnostima.

Prilikom preuzimanja vozila kupac ima mogućnost da izvrši pregled vozila i prateće dokumentacije.

Vozilo se predaje kupcu uz odgovarajuću dokumentaciju, koja može uključivati:

• Račun ili drugi odgovarajući dokument o kupovini.
• Dokumentaciju proizvođača.
• Garancijsku dokumentaciju, kada je primjenjiva.
• Uputstvo za upotrebu.
• Dokumentaciju potrebnu za registraciju, kada je ugovorena ili primjenjiva.

Način, mjesto i rok isporuke detaljnije se uređuju pojedinačnim ugovorom ili ponudom.

9. Testne vožnje i prezentacija vozila

SLT može omogućiti zainteresovanim kupcima prezentaciju i testnu vožnju određenih modela vozila.

Testna vožnja realizuje se uz prethodni dogovor i u skladu s raspoloživošću vozila.

Osoba koja upravlja vozilom tokom testne vožnje dužna je:

• Posjedovati važeću vozačku dozvolu odgovarajuće kategorije.
• Poštovati saobraćajne propise.
• Pridržavati se uputa zaposlenih u SLT-u.
• Koristiti vozilo pažljivo i odgovorno.

SLT zadržava pravo da odbije ili odgodi testnu vožnju ukoliko nisu ispunjeni potrebni sigurnosni, zakonski ili organizacijski uslovi.

Posebni uslovi testne vožnje mogu se definisati prije početka korištenja vozila.

10. Garancija i odgovornost za nedostatke

Na kupljena vozila, rezervne dijelove i drugu opremu primjenjuju se prava i obaveze u pogledu garancije i odgovornosti za materijalne nedostatke u skladu s važećim propisima i uslovima proizvođača, kada su primjenjivi.

Garancija proizvođača, ako postoji, može obuhvatati određene dijelove, sisteme i vremenske ili kilometarske limite, u skladu s garancijskom dokumentacijom.

Detalji o trajanju, obimu i uslovima garancije dostavljaju se kupcu prilikom kupovine vozila ili proizvoda.

Garancija može biti uslovljena poštovanjem propisanih servisnih intervala, pravilnim korištenjem i održavanjem vozila, kao i drugim uslovima navedenim u garancijskoj dokumentaciji, u mjeri dopuštenoj važećim propisima.

Garancijski uslovi ne isključuju niti ograničavaju zakonska prava kupca koja proizlaze iz odgovornosti za nedostatke i zaštite potrošača.

11. Servisiranje i održavanje vozila

SLT pruža servisne usluge i podršku u oblasti održavanja i popravke vozila, u okviru svojih raspoloživih kapaciteta i ovlaštenja.

Servisne usluge mogu uključivati:

• Redovne servisne preglede.
• Dijagnostiku vozila.
• Mehaničke popravke.
• Popravke električnih i elektronskih sistema.
• Održavanje i zamjenu potrošnih dijelova.
• Otklanjanje tehničkih kvarova.
• Druge servisne i tehničke usluge.

Za servisiranje vozila potrebno je prethodno dogovoriti termin, osim ako SLT za određene usluge ne omogući drugačiji način prijema vozila.

Prilikom prijema vozila na servis kupac može biti upoznat s procijenjenim troškovima i rokom izvršenja usluge.

Ukoliko se tokom servisiranja utvrdi potreba za dodatnim radovima koji nisu obuhvaćeni prvobitnim dogovorom, kupac će, kada je to moguće, biti obaviješten prije njihovog izvršenja.

12. Rezervni dijelovi, dodatna oprema i nadogradnje

SLT može nuditi originalne i druge odgovarajuće rezervne dijelove, dodatnu opremu, nadogradnje i specijalizirana rješenja za motorna i komercijalna vozila.

Dostupnost pojedinih dijelova i proizvoda zavisi od proizvođača, dobavljača i trenutnih zaliha.

Za specijalizirane nadogradnje i prilagođena vozila mogu se primjenjivati posebni tehnički i komercijalni uslovi.

Ugradnja opreme i nadogradnji vrši se u skladu s tehničkim specifikacijama, relevantnim standardima i važećim propisima.

Kupac je dužan koristiti proizvode i opremu u skladu s njihovom namjenom i uputstvima proizvođača.

13. Otkazivanje i izmjena narudžbe

Uslovi izmjene ili otkazivanja narudžbe vozila definišu se u ponudi, narudžbenici ili kupoprodajnom ugovoru.

Za vozila koja se nabavljaju ili proizvode po posebnim zahtjevima kupca mogu važiti posebni uslovi otkazivanja.

U slučaju zahtjeva za izmjenu konfiguracije, boje, dodatne opreme ili drugih karakteristika vozila nakon potvrde narudžbe, SLT će provjeriti mogućnost realizacije izmjene kod proizvođača ili dobavljača.

Mogućnost izmjene zavisi od statusa narudžbe i tehničkih i komercijalnih mogućnosti proizvođača.

Ništa u ovim Uslovima ne ograničava zakonska prava kupca na raskid ugovora, kada takva prava postoje prema važećim propisima.

14. Promotivne ponude i posebni uslovi prodaje

SLT može povremeno organizovati promotivne kampanje, akcijske prodaje, posebne pogodnosti i druge komercijalne aktivnosti.

Promotivne ponude važe u periodu i pod uslovima koji su za njih posebno navedeni.

Pojedine promocije mogu biti ograničene na određene modele, konfiguracije, količine vozila ili raspoložive zalihe.

Posebni uslovi, popusti i pogodnosti ne mogu se automatski kombinovati, osim ako je takva mogućnost izričito navedena.

U slučaju neslaganja između općih Uslova poslovanja i posebnih uslova konkretne promocije, primjenjuju se posebni uslovi promocije u mjeri u kojoj su u skladu s važećim propisima.

15. Odgovornost kupca

Kupac je odgovoran za pružanje tačnih i potpunih informacija potrebnih za realizaciju kupovine, narudžbe ili korištenja usluga SLT-a.

Kupac je dužan upoznati se s karakteristikama vozila, načinom korištenja, servisnim zahtjevima i drugim relevantnim informacijama prije preuzimanja vozila.

Nakon preuzimanja vozila kupac je odgovoran za njegovo pravilno korištenje i održavanje u skladu s uputstvima proizvođača i važećim propisima.

Kupac je dužan osigurati da vozilo koristi na način i u svrhe za koje je namijenjeno te da ispunjava propisane uslove za učestvovanje u saobraćaju.

Ove odredbe ne isključuju niti ograničavaju odgovornost SLT-a u slučajevima u kojima takvo isključenje nije dopušteno zakonom.

16. Prigovori i reklamacije

Ukoliko kupac smatra da vozilo, proizvod ili usluga nisu u skladu s ugovorenim uslovima ili važećim propisima, može podnijeti prigovor ili reklamaciju SLT d.o.o.

Prigovor se može podnijeti putem:

E-mail: info@slt.ba
Telefon: +387 33 763 255

Prilikom podnošenja prigovora preporučuje se navesti:

• Ime i prezime ili naziv pravnog lica.
• Kontakt podatke.
• Datum kupovine ili pružanja usluge.
• Broj računa, ugovora ili narudžbe, ako je dostupan.
• Model i podatke o vozilu, kada je primjenjivo.
• Opis nedostatka ili razloga prigovora.
• Prateću dokumentaciju, fotografije ili druge relevantne dokaze.

SLT će razmotriti svaki zaprimljeni prigovor i postupiti u skladu s važećim propisima i primjenjivim garancijskim uslovima.

Prava kupaca i potrošača koja proizlaze iz važećih propisa ne mogu se ovim Uslovima poslovanja ograničiti ili isključiti.

17. Zaštita ličnih podataka

Prilikom korištenja web stranice i usluga SLT d.o.o. možemo prikupljati i obrađivati određene lične podatke korisnika i kupaca.

Podaci se mogu obrađivati u svrhe:

• Odgovaranja na upite i zahtjeve korisnika.
• Pripreme ponuda i realizacije prodaje.
• Komunikacije s kupcima.
• Rezervacije testnih vožnji i servisnih termina.
• Izvršavanja ugovornih i zakonskih obaveza.
• Pružanja korisničke podrške.
• Informisanja o proizvodima i uslugama, kada za to postoji odgovarajući pravni osnov.

Detaljne informacije o vrstama podataka koje prikupljamo, pravnim osnovama obrade, rokovima čuvanja i pravima korisnika dostupne su u našoj Politici privatnosti.

18. Kontakt forme i elektronska komunikacija

Korisnici mogu putem kontakt forme na web stranici slt.ba dostaviti upite u vezi s ponudom vozila, tehničkim karakteristikama, cijenama, dostupnošću, servisnim uslugama i drugim pitanjima.

Podaci dostavljeni putem kontakt forme koriste se radi obrade zahtjeva i komunikacije s korisnikom, kao i u druge jasno navedene svrhe u skladu s Politikom privatnosti.

Korisnik je odgovoran za tačnost podataka koje dostavlja.

Slanje upita putem kontakt forme ne predstavlja automatski zaključivanje kupoprodajnog ugovora niti potvrdu narudžbe vozila.

Elektronska komunikacija može se koristiti za dostavljanje ponuda, potvrda i drugih informacija, u skladu s važećim propisima i dogovorenim uslovima.

19. Autorska prava i intelektualno vlasništvo

Sadržaj web stranice slt.ba, uključujući tekstove, fotografije, grafičke elemente, logotipe, dizajn, video materijale i druge sadržaje, zaštićen je propisima o autorskom i srodnim pravima i drugim pravima intelektualnog vlasništva, osim materijala za koje je drugačije navedeno.

Nije dozvoljeno neovlašteno kopiranje, distribucija, izmjena, objavljivanje ili druga upotreba sadržaja web stranice bez prethodne pisane saglasnosti nosioca odgovarajućih prava, osim u slučajevima dopuštenim zakonom.

Nazivi, logotipi i zaštitni znakovi proizvođača vozila i drugih poslovnih partnera pripadaju njihovim odgovarajućim vlasnicima.

Njihovo korištenje na web stranici ima informativnu i poslovnu svrhu i ne predstavlja prijenos prava intelektualnog vlasništva na SLT d.o.o.

20. Linkovi prema drugim web stranicama

Web stranica slt.ba može sadržavati linkove prema web stranicama proizvođača, poslovnih partnera, dobavljača, finansijskih institucija i drugih trećih strana.

Takvi linkovi mogu služiti za pružanje dodatnih informacija o vozilima, proizvodima i uslugama.

SLT ne odgovara za sadržaj, dostupnost, sigurnost ili pravila privatnosti web stranica trećih strana, osim u mjeri u kojoj je drugačije propisano važećim zakonima.

Korištenje tih web stranica podliježe njihovim vlastitim uslovima korištenja i politikama privatnosti.

21. Izmjene Uslova poslovanja

SLT d.o.o. zadržava pravo povremene izmjene i dopune ovih Uslova poslovanja radi usklađivanja s promjenama u poslovanju, ponudi proizvoda i usluga, tehnološkim promjenama i važećim propisima.

Nova verzija Uslova poslovanja bit će objavljena na web stranici slt.ba uz naznačen datum posljednjeg ažuriranja.

Izmjene se primjenjuju od dana objavljivanja, osim ako nije drugačije navedeno.

Izmjene ovih Uslova poslovanja ne utiču na već zaključene ugovore, osim u slučajevima dopuštenim važećim propisima ili kada su se ugovorne strane drugačije dogovorile.

22. Primjenjivo pravo i rješavanje sporova

Na ove Uslove poslovanja primjenjuju se važeći propisi Bosne i Hercegovine, uključujući relevantne propise Federacije Bosne i Hercegovine, Republike Srpske i Brčko distrikta Bosne i Hercegovine, zavisno od nadležnosti i konkretnih okolnosti pravnog odnosa.

SLT će nastojati da eventualne nesporazume i sporove s kupcima i poslovnim partnerima riješi mirnim putem i sporazumno.

Ukoliko mirno rješavanje spora nije moguće, za njegovo rješavanje nadležan je stvarno i mjesno nadležni sud u skladu s važećim propisima.

Ništa u ovim Uslovima poslovanja ne ograničava zakonska prava potrošača niti isključuje obaveznu primjenu propisa o zaštiti potrošača.

23. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s ovim Uslovima poslovanja, ponudom vozila, prodajom, distribucijom, servisiranjem i drugim uslugama možete nas kontaktirati putem sljedećih kanala:

SLT d.o.o.

Web stranica: https://slt.ba
E-mail: info@slt.ba
Telefon: +387 33 763 255
Adresa prodajne i servisne lokacije: Lužansko polje 7, Sarajevo, Bosna i Hercegovina.

Posljednje ažuriranje: 9. novembar 2026.